Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden devolver productos adquiridos en powerzon.com.ar, cumpliendo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 271/2020 de Argentina.

1. Derecho de Revocación

• Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin justificar la causa (Art. 34, Ley 24.240).
• Condiciones: Producto en estado original, sin usar, con accesorios, manuales y embalaje original intactos.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados, dañados por el cliente o sin embalaje original.

2. Devoluciones por Defectos o Errores

• Garantía Legal: 6 meses por defectos de fabricación (Ley 24.240).
• Errores de Envío: Devolución o cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción si el producto no coincide con el pedido.
• Condiciones: Producto en estado recibido, con embalaje original. La garantía no cubre mal uso o modificaciones.

3. Proceso de Devolución

• Contacto: Enviar correo a ventas@powerzon.com.ar con:
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotos del producto (si aplica, para defectos o errores).
• Autorización: Respuesta en 72 horas hábiles con instrucciones y código de devolución.
• Envío:
  • Cliente envía el producto a la dirección indicada (Florida 537, 1° Piso, Local 474, CABA) usando correo confiable.
  • Costos de envío:
    • A cargo del cliente para revocaciones sin causa.
    • A cargo de powerzon para defectos o errores de envío.
• Inspección: Verificación del estado del producto. Se pueden rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.

4. Reembolsos

• Plazo: Procesado en 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
• Método: Reembolso por el mismo medio de pago original, salvo acuerdo contrario.
• Monto: Incluye precio del producto. Costos de envío original no reembolsables, salvo defectos o errores de powerzon.
• Notificación: Confirmación por correo tras procesar el reembolso.

5. Botón de Arrepentimiento

• Conforme a Resolución 271/2020, el sitio incluye un "Botón de Arrepentimiento" en [enlace] para revocar la compra directamente.

6. Cambios

• Condiciones: Solo por defectos o errores de envío, sujeto a disponibilidad de stock.
• Proceso: Contactar a ventas@powerzon.com.ar dentro de 10 días. Costos de envío del cambio:
  • A cargo de powerzon si es por defecto o error.
  • A cargo del cliente en otros casos.

7. Exclusiones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

• Productos dañados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
• Productos sin embalaje original o con accesorios faltantes.
• Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.

8. Contacto

Para devoluciones o consultas:

• Email: ventas@powerzon.com.ar
• Domicilio: Florida 537, 1° Piso, Local 474, CABA
• CUIT: 27-30710404-6
• Respuesta en 72 horas hábiles.

9. Resolución de Conflictos

• Reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar).
• Disputas regidas por legislación argentina y tribunales comerciales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.